Kupiš nameštaj, NAPLAĆUJU ti NOŠENJE po SPRATU i nikom ništa: Nema KAZNE za trgovce koji KRŠE PRAVA potrošača
On je istakao da potrošački sporovi u Srbiji traju godinama
21.03.2023
ČuvarkućaIstraživanje je pokazalo da je prosečno vreme potrebno za uspostavljanje komunikacije sa operatorom kol centra 16 sekundi
podeli vest:
Prosečno vreme prenosa ekspres pošiljaka u Srbiji je 1,16 dana, a samo 7, 1 odsto paketa nije izručeno "na vratima" već ispred zgrade primaoca, objavilo je danas Regulatorno telo za elektronske komunikacije i poštanske usluge (RATEL).
RATEL je sproveo uporedno merenje i analizu parametara kvaliteta ekspres poštanskih usluga nad pet poštanskih operatora značajne tržišne snage. To su AKS Express, Bexexpress, City expres, D Express i JP Pošta Srbije Beograd.
Istraživanje je pokazalo da je prosečno vreme potrebno za uspostavljanje komunikacije sa operatorom kol centra, prilikom zahteva za preuzimanje pošiljke na adresi, 16 sekundi.
On je istakao da potrošački sporovi u Srbiji traju godinama
21.03.2023
ČuvarkućaBorzan je sprovela istraživanje koje je pokazalo da 94% građana Hrvatske smatra da su uređaji proizvedeni pre 20 godina trajali duže
29.03.2023
ČuvarkućaProsečno vreme od podnošenja zahteva za preuzimanje pošiljaka do dolaska kurira na adresu je tri sata i 47 minuta. Takođe, 15,57 odsto zahteva za preuzimanje pošiljaka nije realizovano, ili je odbijeno odmah prilikom poziva Call centra ili kurir nije došao da preuzme pošiljku, a 87,29 odsto pošiljaka uručeno je u roku od jednog dana.
Merenje pokazuje i da je 0,18 odsto pošiljaka izgubljeno, 7,10 odsto pošiljaka nije uručeno na "vratima" primaoca već najčešće ispred stambene zgrade. Operatori su u velikom procentu od 83,33 odsto do 100 odsto omogućili usmerenje pošiljaka na alternativnu adresu - paketomat, poslovnicu i drugo, ili ponovnu dostavu, ukoliko primalac nije bio na adresi.
Od dela uzorka poslatih pošiljaka sa lomljivim sadržajem (10 odsto), evidentirane su četiri reklamacije zbog oštećenja, odnosno 1,9 odsto pošiljaka. Za 28,22 odsto pošiljaka evidentirano je vreme uručenja u roku od 60 minita na sajtu operatora u delu za praćenje pošiljaka.
Kvalitet usluge posmatran je kroz četiri osnovna kriterijuma: kvalitet u preuzimanju pošiljaka sa ekspres uslugom, kvalitet u fazi uručenja na adresi primaoca, način rešavanja reklamacija prilikom nezavisnog merenja, kvalitet IT korisničkog servisa, a sve je detaljno analizirano kroz 13 podkriterijuma.
Osnovni cilj sprovedenog merenja je da se korisnicima pruži uvid u kvalitet obavljanja ekspres usluga u Republici Srbiji, zatim da se operatorima posredno ukaže na eventualne "slabije tačke" u procesu pružanja usluga, kao i da ovi uporedni rezultati doprinesu podsticanju konkurencije na ovom tržištu, odnosno unapređenju kvaliteta usluga.
Evo šta da radite ako trgovac odbija da vam izda garantni list
07.02.2023
ČuvarkućaLista od 10 potrošačkih prava koja će vam sigurno zatrebati
26.01.2023
ČuvarkućaPosmatrano po regionima, najkraće vreme za uspostavljanje komunikacije sa operatorom kol centra bilo je u Šumadiji i Zapadnoj Srbiji. Najkraće vreme od podnošenja zahteva za preuzimanje pošiljaka do dolaska kurira bilo je u Vojvodini, a najbolji procenat uručenja pošiljaka u definisanom roku evidentirano je Beogradu i u Južnoj i Istočnoj Srbiji.
Najveći procenat dostave pošiljaka na adresi korisnika "do vrata" stana evidentiran je u Šumadiji i Zapadnoj Srbiji. Merenje i analiza kvaliteta ekspres usluga je aktivnost koja je definisana Akcionim planom za realizaciju Strategije razvoja poštanskih usluga u Republici Srbiji za period 2021-2025, kao jedna od mera za unapređenje konkurentnog tržišta i predstavlja novinu na tržištu poštanskih usluga Republike Srbije.
Banke imaju pravo da klijentima zabrane pristup novcu, ukoliko njegovi lični podaci nisu u skorije vreme ažurirani
21.12.2022
ČuvarkućaStručnjaci su savetovali potrošače da odmah posle kupovine kopiraju ili skeniraju fiskalni račun
28.11.2022
ČuvarkućaOno što mnogi potrošači ne znaju jeste da su trgovci dužni da nam artikal prodaju po ceni koja se nalazi na rafu
10.11.2022
ČuvarkućaNa prodaju u drugom kvartalu su uticali nepovoljni vremenski uslovi na nekoliko velikih tržišta H&M grupe
15.06.2023
ČuvarkućaNa teren su izašli pripadnici Specijalističke jedinice
pre 2 sata
RegionDok su se kolege snašle, napadač je izvadio nož i ranio jednog, a zatim i drugog policajca
pre 2 sata
RegionUpoznato je Tužilaštvo, inspektori, svi su se digli na noge
pre 3 sata
RegionIako su mediji preneli da par ima još dece koja bi mogla da im budu oduzeta, ta informacija nije potvrđena
pre 3 sata
SvetNa putu koji vodi ka napuštenoj kući porodice Dankine majke Ivane Ilić, porodični dom Trajkovića poslednja je naseljena kuća
pre 5 sati
HronikaU četvrtak je najviša temepratura bila 19 stepeni
pre 5 sati
SrbijaSirijske demokratske snage (SDF) predvođene Kurdima saopštile su danas da su turski vazdušni udari ubili 12 civila
pre 5 sati
SvetPrema navodima u zvaničnom saopštenju Evropola, za sada je identifikovano oko 120 žrtava koje su izgubile oko 12 miliona evra
pre 6 sati
HronikaKošarkaši Crvene zvezde poraženi su u glavnom gradu Španije od Real Madrida u petom kolu ovogodišnjeg izdanja Evrolige.
pre 3 sata
KošarkaNastupao je i za B tim Pari Sen Žermena
pre 4 sata
FudbalEvropska fudbalska bajka za Banjalučane se nastavlja.
pre 5 sati
FudbalNovi predsednik KSS Nebojša Čović govorio je danas za medije o planovima i prioritetima,
pre 6 sati
KošarkaCrvena zvezda se oprostila od svoje legende.
pre 9 sati
FudbalPanatinaikos će po svemu sudeći sa značajno skraćenom rotacijom izaći protiv ekipe Fenerbahčea.
pre 10 sati
KošarkaIako je na prvi mah delovalo loše jer je uz asistenciju napustio parket, ali današnja snimanja su pokazala da povreda nije teže prirode.
pre 11 sati
KošarkaNigerijac je osećao jake bolove nakon jednog duela u završnici, pa je izašao sa terena.
pre 14 sati
Fudbal
Ostavite komentar