Ono kad ti SRPSKA FIRMA odgovori na REKLAMACIJU, zadatkom iz Slagalice: Pokušajte vi OVO DA DEŠIFRUJETE
I dok se potrošači žale, na gotovo svaki drugi par obuće kupljene u Srbiji, trgovci ih uporno odbijaju
01.07.2023
ČuvarkućaProdavac ima zakonsku obavezu da postupi po reklamaciji i postupanje po toj svojoj zakonskoj obavezi ne sme da uslovljava potraživanjem JMBG
podeli vest:
Sve češće se mogu čuti pritužbe potrošača da su im trgovci prilikom reklamiranja robe, pored potrebnih podataka, tražili i jedinstveni matični broj građana (JMBG).
Većini taj zahtev probudi iznenađenost i sumnju, ali, kako kažu, uglavnom izdiktiraju prodavcu svoj JMBG jer nisu sigurni da li zaista taj podatak spada među obavezne prilikom reklamaranja oštećene robe.
Sa druge strane, ima i onih koji se usprotive takvom zahtevu i odbijaju da bez razloga daju svoje lične podatke. Ipak, tvrde oni, pojedini trgovci ostaju istrajni u tome da bez toga kupac ne može da uloži reklamaciju.
I dok se potrošači žale, na gotovo svaki drugi par obuće kupljene u Srbiji, trgovci ih uporno odbijaju
01.07.2023
ČuvarkućaEvo šta da radite ako trgovac odbija da vam izda garantni list
07.02.2023
ČuvarkućaMeđutim, kako su objasnili u udruženju za zaštitu potrošača "Efektiva", potrošači nemaju nikakvu obavezu da prilikom reklamacije određenje robe ostave svoj JMBG.
- Kad govorimo o reklamaciji, govorimo o ulaganju potrošačevog zahteva da mu se reši problem nesaobraznosti proizvoda (materijalni nedostaci stvari, neposedovanje osobina koje proizvod mora da ima čak i kad je tehnički ispravan), problem sa preplaćenom cenom, problem sa isporukom, problem sa neispunjavanjem usvojene reklamacije i sl. U tim zakonom predviđenim situacijama prodavac ima zakonsku obavezu da postupi po reklamaciji, i postupanje po toj svojoj zakonskoj obavezi ne sme da uslovljava potraživanjem JMBG broja od potrošača - istakli su oni.
Lista od 10 potrošačkih prava koja će vam sigurno zatrebati
26.01.2023
ČuvarkućaUdruženje za zaštitu portrošača "Efektiva" ukazuje na veliki problem sa propustima koji su se našli u Zakonu
27.01.2023
ČuvarkućaU Efektivi su objasnili i u kojim slučajevima vam trgovac može zatražiti JMBG..
- Međutim, reklamacija nije ona situacija u kojoj vi tražite nešto od prodavca zato što vam se roba koju ste kupili kod njega u radnji ne sviđa ili vam ne odgovara, pa biste da je zamenite ili da dobijete novac nazad. Zakon ovu situaciju uopšte ne reguliše, pa ste prepušteni poslovnoj praksi trgovca - rekli su oni i dodali:
- Mnogi potrošači i dan danas misle da je ovo reklamacija. Nije. To je tzv pokajanje potrošača, i tu je u Srbiji potrošač prepušten dobroj volji trgovca, osim u sledećim, zakonom regulisanim slučajevima: kada je stvar kupio na daljinu, kada je stvar kupio izvan poslovnih prostorija trgovca, kada je stvar kupio u poslovnom prostorijama trgovca, ali na rate i kada je uzeo kredit, kupio nešto na lizing, zaključio kakvu finansijsku pogodbu i sl.
Ukoliko vas trgovac uslovljava da donesete ambalažu u kojoj je artikal kupljen pozovete se na vaša zakonska prava
20.12.2022
ČuvarkućaGrađani prilikom reklamacije imaju velikih problema sa trgovcima koji odbijaju da poprave telefon iako je još uvek u garanciji. Šta učiniti
07.04.2023
ČuvarkućaInteres potrošača, države i trgovaca je da se mirnim putem rešavaju sporovi zato što se bitno smanjuju troškovi
16.03.2023
ČuvarkućaAdvokat tvrdi sa su sada, svi oni koji žele da kupovinu obave preko interneta, zaštićeniji nego ranije
17.06.2023
SrbijaNa teren su izašli pripadnici Specijalističke jedinice
pre 32 minuta
RegionDok su se kolege snašle, napadač je izvadio nož i ranio jednog, a zatim i drugog policajca
pre 51 minut
RegionUpoznato je Tužilaštvo, inspektori, svi su se digli na noge
pre 1 sat
RegionIako su mediji preneli da par ima još dece koja bi mogla da im budu oduzeta, ta informacija nije potvrđena
pre 1 sat
SvetNa putu koji vodi ka napuštenoj kući porodice Dankine majke Ivane Ilić, porodični dom Trajkovića poslednja je naseljena kuća
pre 3 sata
HronikaU četvrtak je najviša temepratura bila 19 stepeni
pre 3 sata
SrbijaSirijske demokratske snage (SDF) predvođene Kurdima saopštile su danas da su turski vazdušni udari ubili 12 civila
pre 3 sata
SvetPrema navodima u zvaničnom saopštenju Evropola, za sada je identifikovano oko 120 žrtava koje su izgubile oko 12 miliona evra
pre 4 sata
HronikaKošarkaši Crvene zvezde poraženi su u glavnom gradu Španije od Real Madrida u petom kolu ovogodišnjeg izdanja Evrolige.
pre 1 sat
KošarkaNastupao je i za B tim Pari Sen Žermena
pre 2 sata
FudbalEvropska fudbalska bajka za Banjalučane se nastavlja.
pre 3 sata
FudbalNovi predsednik KSS Nebojša Čović govorio je danas za medije o planovima i prioritetima,
pre 4 sata
KošarkaCrvena zvezda se oprostila od svoje legende.
pre 7 sati
FudbalPanatinaikos će po svemu sudeći sa značajno skraćenom rotacijom izaći protiv ekipe Fenerbahčea.
pre 8 sati
KošarkaIako je na prvi mah delovalo loše jer je uz asistenciju napustio parket, ali današnja snimanja su pokazala da povreda nije teže prirode.
pre 9 sati
KošarkaNigerijac je osećao jake bolove nakon jednog duela u završnici, pa je izašao sa terena.
pre 12 sati
Fudbal
Ostavite komentar