ZAKON o zaštiti POTROŠAČA pun je GREŠAKA: I opet je, naravno, PO NAŠOJ GRBAČI
Udruženje za zaštitu portrošača "Efektiva" ukazuje na veliki problem sa propustima koji su se našli u Zakonu
27.01.2023
ČuvarkućaEvo šta da radite ako trgovac odbija da vam izda garantni list
podeli vest:
Mnogi potrošači smatraju da nakon što reklamiraju određenu robu i dobiju novi uređaj više nemaju pravo na garanciju.
Nije retko ni da trgovci u ovim situacijama odbijaju da daju novi garanti list kupcima uz obrazloženje da na to više nemaju pravo.
Ali, da li je to baš tako?
Udruženje za zaštitu portrošača "Efektiva" ukazuje na veliki problem sa propustima koji su se našli u Zakonu
27.01.2023
ČuvarkućaLista od 10 potrošačkih prava koja će vam sigurno zatrebati
26.01.2023
ČuvarkućaSanja S. iz Kragujevca ispričala nam je svoj primer.
- Kupila sam usisivač u jednoj prodavnici bele tehnike, ali je on prestao da radi nakon malo više od godinu dana korišćenja. Kako je još uvek bio u garanciji, uzela sam fiskalni račun, garantni list i usisivač i zaputila se ka prodavnici gde sam ga i kupila. Reklamirala sam ga. Nakon nekoliko dana su me pozvali i rekli mi da je reklamacija prihvaćena, kao i da mogu doći po novi - kaže ona i dodaje:
- Izabrala sam novi usisivač, međutim, kad sam na kasi tražila novi garantni list rekli su mi da to ne mogu da mi daju i da nemam pravo na garanciju. Nisam znala šta da mislim.
Banke imaju pravo da klijentima zabrane pristup novcu, ukoliko njegovi lični podaci nisu u skorije vreme ažurirani
21.12.2022
ČuvarkućaMinistarstvo je obavestilo građane da svaku sumnju na ispravnost hrane mogu, bez odlaganja, da prijave inspekciji
17.12.2022
DruštvoU udruženju za zaštitu potrošača Efektiva objašnjavaju da kada je zbog neispravnog funkcionisanja izvršena zamena stvari ili njena bitna opravka, garantni rok počinje teći ponovo od zamene, odnosno od vraćanja opravljene stvari.
- Često nam se javljaju potrošači koji muku muče sa trgovcima koji im po osnovu garantnog lista reše reklamaciju tako što im reklamiranu robu zamene za novu, ali im ne daju novi garantni list već insistiraju na tome da garantni rok nastavlja da teče kao da do zamene robe nije došlo - kažu oni i dodaju:
- Poslednji put kada smo imali ovakav slučaj, potrošač nam je ispričao da je pre usmenog odbijanja njegovog zahteva čuo kako jedan zaposleni u prodavnici prezrivo govori drugom zaposlenom: “Šta bi ovaj tvoj? Da posle stalno menja robu, i da mu stalno izdajemo novu garanciju?” .
Svi smo imali ovakva iskustva
14.12.2022
ČuvarkućaStručnjaci su savetovali potrošače da odmah posle kupovine kopiraju ili skeniraju fiskalni račun
28.11.2022
ČuvarkućaMeđutim, tvrde oni, ne samo što je odbijanje izdavanja novog garantnog lista sa novim garantnim rokom suprotno dobroj trgovačkoj praksi, već je ono i u suprotnosti sa Zakonom o obligacionim odnosima koji je na snazi još od 1978. godine.
- Ako potrošaču bude zamenjena roba ili mu bude izvršena bitna popravka robe (poput zamene ekrana na televizoru ili zamene procesora u laptopu), trgovac je po zakonu dužan da mu za zamenjenu (novu) robu, odnosno za robu na kojoj je izvršena bitna popravka izda novi garantni list, a garantni rok počinje da teče ponovo od zamene, odnosno od vraćanja opravljene stvari - kažu u Efektivi.
Ipak, važno je znati da garancija nije isto što i saobraznost proizvoda koja nam je zakonski garantovana u periodu od dve godine. Garanciju daje trgovac, a ona po pravilu mora biti bar mrvicu bolja po kupca od saobraznosti.
Na pitanje da li se Zakon o obligacionim odnosima odnosi i na saobraznost, u Efektivi kažu:
- Saobraznost nije postojala u trenutku kada je pisan Zakon o obligacionim odnosima. Ipak, kako garancija mora biti bolja po kupca od saobraznosti, mi smatramo da se ovaj Zakon mora odnositi i na saobraznost - kažu oni.
- U slučaju manje opravke, garantni rok se produžava onoliko koliko je kupac bio lišen upotrebe stvari.
- Međutim, kad je zbog neispravnog funkcionisanja izvršena zamena stvari ili njena bitna opravka, garantni rok počinje teći ponovo od zamene, odnosno od vraćanja opravljene stvari.
- Ako je zamenjen ili bitno opravljen samo neki deo stvari, garantni rok počinje teći ponovo samo za taj deo.
U Efektivi kažu da potrošači kojima se dogodi da trgovac odbije da izda novi garantni list mogu da urade nekoliko stvari.
- Potrošač može u pisanom ili elektronskom obliku da pošalje trgovcu reklamaciju sa upozorenjem na trgovčeve obaveze. Ako trgovac to odbije potrošač treba da se obrati tržišnoj inspekciji po osnovu člana 185 stav 1 tačka 13 Zakona o zaštiti potrošača. A taj član ovlašćuje tržišnog inspektora da proveri da li trgovac izdaje potrošaču garantni list, pa ako utvrdi da ovaj to ne čini – da mu naloži da nezakonitost ispravi i da ga eventualno kazni - savetuju u Efektivi.
Ono što mnogi potrošači ne znaju jeste da su trgovci dužni da nam artikal prodaju po ceni koja se nalazi na rafu
10.11.2022
ČuvarkućaDomaći stručnjaci apeluju na najstarije da ne veruju trgovcima na reč i ne kupuju proizvode "po specijalnim cenama" jer su u pitanju prevare
09.10.2022
DruštvoProizvođači imaju slobodu da određuju gramažu ili zapreminu sami po svojoj proceni, a ne onoliko koliko je to bilo propisano pravilnicima
05.10.2022
ČuvarkućaApoteke, prodavnice, kafeterije, knjižare, pet šopovi, ali i avio-kompanije utrkuju se ko će svojim kupcima ponuditi atraktivnije popuste
22.09.2022
BiznisČeptegej je preminula od opekotina koje je zadobila nakon što ju je partner Dikson Ndijema polio benzinom u njenoj kući
14.09.2024
SudbineGolemova smrt predstavlja najnoviju tragediju koja je potresla fitnes i bodibilding zajednicu 2024. godine
12.09.2024
SudbineOna je preživela, ali nije umela da se bori sa životom koji je usledio
11.09.2024
SudbineZorica Panić je na svom profilu na Fejsbuku objavila niz zajedničkih fotografija, a između ostalog i one kada je Kristina bila beba
10.09.2024
SudbinePre nekoliko godina roker je izabrao gde će biti sahranjen...
05.09.2024
SudbineNebojša je bio osnivač romske redakcije na radiu Sombor, gde je svojim emisijama pronosio lepotu romske muzike i priče
05.09.2024
SudbineTačno vreme kada će Borino telo danas biti u Čačku je neizvesno, ono zavisi od papirologije
05.09.2024
SudbineOd Bore se i danas opraštaju brojne kolege, prijatelji, fanovi širom Srbije
05.09.2024
SudbineTalas eksplozija trajao je oko sat vremena nakon prvih detonacija, koje su se dogodile oko 15.45 časova po lokalnom vremenu
pre 44 minuta
SvetVeliki požar izbio je večeras na Novom Beogradu
pre 1 sat
BeogradFBI je pokrenuo istragu zbog bezbednosnog incidenta na Floridi
pre 1 sat
SvetNajviša temperatura od 23 do 27 stepeni
pre 2 sata
SrbijaVolonteri su tokom noći pomogli spasiocima da postave vreće sa peskom kako bi sanirali oštećeni nasip u Nisi
pre 2 sata
SvetPetković je nakon sastanka izjavio da nije došlo do trojnog sastanka sa Prištinom jer je to odbio njihov pregovarač Besnik Bisljimi c
pre 3 sata
PolitikaSvi korisnici mlađi od 18 godina, uključujući i kreatore sadržaja, će biti stavljeni na tinejdžerske naloge
pre 3 sata
SrbijaŽelim vam još mnogo uspešnih godina i nastavak rada u službi zajednice i vere, poručio je Vučić
pre 4 sata
PolitikaU prvom poluvremenu tim iz Birmingema postigao je dva pogotka
pre 4 sata
FudbalIako su ovi objekti klasifikovani kao ''potencijalno opasni” zbog svoje veličine i blizine, nijedan nije na putu sudara sa Zemljom
pre 4 sata
SrbijaZavršio u sudu zbog objava na Instagramu.
pre 7 sati
BalkanVoditeljka dobila ulogu o kojoj je uvke maštala.
pre 6 sati
BalkanEvidentno je da je povećanje broja utakmica donelo potencijalno veliki finansijski profit, ali nisu svi zadovoljni tom odlukom.
pre 5 sati
FudbalDačić je ukazao da možda ima sudskih postupaka, ali da nema nijednog protiv onih koji su počinili zločin nad Srbima
pre 7 sati
Politika
Ostavite komentar